Általános szerződési feltételek | Magyar

A dokumentum a Sellvio ÁSZF generátor segítségével készült.

pagodavendeghaz.hu - hatályos ettől a naptól: 2026-02-25

I. Általános szabályok

1. Az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fodor István a továbbiakban: Szolgáltató és a szolgáltatást a Szolgáltató pagodavendeghaz.hu online portálján (a továbbiakban: Webáruház) igénybe vevő fél (a továbbiakban: Vásárló) jogait is kötelezettségeit határozza meg.

2. A Szolgáltató adatai:

a. Név: Fodor István
b. Székhely: Magyarország, 4087 Hajdúdorog, Böszörményi út 9.
c. Adószám: 58680010129
d. Nyilvántartási szám: 57027520
f. Levelezési cím: pagodaszallas@gmail.com
g. Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36208072440

3. Tárhelyszolgáltató adatai:

a. Név: Yettel Magyarország Zrt.
b. Székhely: Magyarország, Törökbálint, Pannon út 1.
c. Elérhetőség: adatvedelem@yettel.hu
d. Weboldal: yettel.hu

4. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik.

5. A szerződéskötés nyelve: magyar

6. A szerződések írásba foglalt szerződésnek minősülnek, a Szolgáltató azokat nem iktatja.

7. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

II. Webáruház használata

1. Regisztráció

1.A Webáruházban a szolgáltatás idénybevétele regisztrációhoz nem kötött.

2. Vásárlással kapcsolatos általános tájékoztatás

1. A Webáruházban található termékek lényeges tulajdonságai, jellemzői, a termékek használatára vonatkozó utasítások a termék információs oldaláról ismerhetőek meg.

2. A termékrészletes tényleges tulajdonságait a termék használati utasítása tartalmazza, amely jogszabályban előírt esetben a termékhez mellékelésre kerül.

3. A Webáruház a termékek bruttó, forintban kifejezett árát tünteti fel. A vételár a termék mellett feltüntetett összeg, amely tartalmazza a 27%-os általános forgalmi adót.

4. A Szolgáltató a megrendelés során a teljes fizetendő összeget – beleértve a termék árát, szállítási költséget és minden egyéb járulékos költséget – a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti. Ha bármely költség összege előre nem számítható ki pontosan, a Szolgáltató egyértelműen feltünteti ennek tényét és a költség számítási módját.

5. A Szolgáltató nem alkalmaz olyan alapértelmezett opciókat (előre bejelölt mezőket), amelyek elfogadása a Vásárlónak többletköltséget jelentene. Minden olyan szolgáltatás vagy termék, amely a fő szerződés teljesítéséhez nem szükséges és külön díjért érhető el, csak a Vásárló kifejezett, tudatos választása alapján kerül a kosárba. Ha a Vásárló által nem kifejezetten választott többletszolgáltatásért díjat fizet, jogosult annak teljes összegének visszatérítésére.

6. Ha a Szolgáltató a Webáruházban bármely termék mellett hibás árat tüntet fel – hibás árnak minősül különösen a termék általánosan ismert vagy becsült árától jelentősen eltérő ár, a nyilvánvalóan rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár, nyilvánvaló számítási hibát tartalmazó ár–, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron eladni. Ha a Vásárló hibás áron szereplő áru esetében véglegesítette a megrendelést a Szolgáltató annak elfogadására nem köteles, jogosult azonban a terméket valós áron a Vásárlónak megvételre felkínálni; a Vásárló pedig szabadon dönthet annak elfogadásáról.

7. A Szolgáltató elektronikus számlát bocsát ki.

III.Szerződésszerű teljesítés és megfelelőség

Az e fejezetben foglalt szabályokat akkor kell alkalmazni, ha a Vásárló fogyasztónak minősül, azaz olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

1. A szerződésszerű teljesítés általános követelményei

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Vásárló által megvásárolt termékek és szolgáltatások megfeleljek a szerződésben foglaltaknak. A szerződésszerű teljesítés azt jelenti, hogy a termék rendelkezik mindazokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a szerződés tartalmaz, valamint megfelel az azonos típusú termékektől jogosan elvárható követelményeknek.

2. Alapvető megfelelőségi kritériumok

A terméknek meg kell felelnie a szerződésben meghatározott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek és típusnak. Rendelkeznie kell továbbá a szerződésben vagy terméktájékoztatóban megjelölt funkcionalitással, valamint alkalmasnak kell lennie arra a célra, amelyet a Vásárló a vásárlás során közölt a Szolgáltatóval, és amelyet a Szolgáltató elfogadott.

3.Szokásos elvárások teljesítése

A terméknek meg kell felelnie az azonos típusú árukkal szemben támasztott szokásos elvárásoknak is. Ez magában foglalja, hogy a termék rendelkezzen az észszerűen elvárható mennyiségi, minőségi és teljesítménybeli jellemzőkkel, beleértve a funkcionalitást, kompatibilitást, hozzáférhetőséget és biztonságot. Ebbe beletartoznak a Szolgáltató vagy beszállítói által reklámokban, termékleírásokban vagy címkéken tett nyilvános kijelentések is.

4.Tartozékok és dokumentáció

A szállított terméknek tartalmaznia kell minden szerződésben meghatározott tartozékot és használati útmutatót, beleértve az üzembe helyezéshez szükséges utasításokat is. A terméknek megfelelő csomagolásban kell érkeznie, amely biztosítja annak sérülésmentes szállítását.

5. Digitális elemeket tartalmazó termékek különleges szabályai

5.1. Frissítési kötelezettségek

Ha a Vásárló olyan terméket vásárol, amely digitális elemeket tartalmaz (például okostelefon, smart TV, kapcsolódó háztartási gép), a Szolgáltató köteles értesíteni a Vásárlót minden olyan elérhető frissítésről, amely szükséges a termék megfelelő működéséhez. Ez különösen vonatkozik a biztonsági frissítésekre. A szolgáltató köteles biztosítani, hogy a Vásárló ezeket a frissítéseket meg is kapja.

5.2. Frissítések időtartama

Egyszeri digitális szolgáltatás esetén a frissítéseket a termék típusa, célja és a szerződés jellege alapján ésszerűen elvárható ideig biztosítja a Szolgáltató. Folyamatos digitális szolgáltatás esetén, amennyiben a szolgáltatás időtartama nem haladja meg a két évet, a teljesítéstől számított két éven belül a Szolgálató kötelezett a frissítések biztosítására.

5.3. A Vásárló kötelezettségei frissítések terén

Amennyiben a Vásárló nem telepíti a Szolgáltató által biztosított frissítéseket ésszerű határidőn belül, a Szolgáltató mentesül a felelősség alól az olyan hibákért, amelyeket a frissítés elmulasztása okozott. Ez azonban csak akkor áll fenn, ha a Szolgáltató előzetesen tájékoztatta a Vásárlót a frissítés fontosságáról és a telepítés elmaradásának következményeiről, valamint a frissítés elmaradása nem a Szolgáltató által biztosított útmutató hiányosságából adódott.

6. Digitális tartalom és szolgáltatások

6.1. Teljesítési követelmények

Digitális tartalom szolgáltatása esetén a Szolgáltató köteles a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül biztosítani a digitális tartalom elérését a Vásárló számára, mégpedig a szerződéskötés időpontjában elérhető legfrissebb verzióban. A szolgáltatás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a digitális tartalom vagy annak eléréséhez szükséges megoldás eljut a Vásárlóhoz vagy a Vásárló által megjelölt eszközre.

7. Folyamatos szolgáltatások fenntartása

Amennyiben a szerződés folyamatos, meghatározott időtartamra szóló digitális szolgáltatásra irányul, a Szolgáltató köteles a szerződésszerű működést a teljes szerződéses időszak alatt fenntartani.

8. Üzembe helyezési kötelezettségek

A Szolgáltató felelőssége

Ha a Szolgáltató vállalta a termék üzembe helyezését, a teljesítés csak akkor tekinthető befejezettnek, ha az üzembe helyezés is megfelelően megtörtént. Amennyiben a termék meghibásodása a szakszerűtlen üzembe helyezésből ered, és azt a Szolgáltatónak vagy a Szolgáltatónak a felelősségvállalása mellett eljáró személy végezte, a Szolgáltató felel a hibás teljesítésért.

A Vásárló üzembe helyezési kötelezettsége

Ha a Vásárlónak kell elvégeznie az üzembe helyezést, és a hiba a Szolgáltató által biztosított hiányos útmutatás miatt következett be, a Szolgáltató szintén hibás teljesítésért felel. Ezért a Szolgáltató különös gondot fordít arra, hogy részletes és érthető üzembe helyezési útmutatót biztosítson minden termékhez.

9. Együttműködési kötelezettségek

Digitális környezet ellenőrzése

Digitális szolgáltatások esetén a Vásárló köteles együttműködni a Szolgáltatóval annak érdekében, hogy a Szolgáltató ellenőrizhesse, hogy a hiba valóban a Vásárló digitális környezetéből ered-e. Ezt a Szolgáltató az általa rendelkezésre bocsátott műszaki lehetőségekkel és minimális beavatkozást igénylő eszközökkel végzi.

Az együttműködés elmaradásának következményei

Amennyiben a Vásárló nem teljesíti ezt az együttműködési kötelezettséget annak ellenére, hogy erről a Szolgáltató előzetesen egyértelmű tájékoztatást adott, a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

10. Kivételek a megfelelőségi követelmények alól

Előzetesen elfogadott eltérések

A Szolgáltató nem tekinti hibás teljesítésnek azt az esetet, amikor a Vásárló a vásárlás előtt kifejezetten tájékoztatást kapott a Szolgáltatótól arról, hogy a termék egyes tulajdonságai eltérnek a szokásos jellemzőktől, és a Vásárló ezt az eltérést kifejezetten elfogadta a szerződés megkötésekor.

Digitális környezet kompatibilitása

Digitális szolgáltatások esetén a Szolgáltató nem felel a hibákért, amennyiben bizonyítani tudja, hogy a Vásárló digitális környezete nem felelt meg a szolgáltatás műszaki követelményeinek, és erről világos és közérthető módon tájékoztatta a Vásárlót a szerződés megkötését megelőzően.

IV. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat, fogyasztói panaszok esetén

A Szolgáltató neve és székhelye az ÁSZF első részében található. A Vásárló panaszát szóban vagy írásban egyaránt közölheti a Szolgáltatóval.

A Szolgáltató panaszügyintézéssel kapcsolatos elérhetőségei:

Postai cím: Magyarország, 4087 Hajdúdorog, Böszörményi út 9.
Elektronikus levelezés: pagodaszallas@gmail.com
Telefonos ügyfélszolgálat: +36208072440
Személyesen: Magyarország, 4087 Hajdúdorog, Böszörményi út 9.

1. Szóbeli panaszok kezelése

Azonnali kivizsgálás

A Vásárló szóbeli panaszát a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolni igyekszik. Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról.

Jegyzőkönyv felvétele

A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza a Vásárló nevét és lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a panasz részletes leírását, valamint a Vásárló által bemutatott dokumentumok jegyzékét. Személyesen közölt szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató helyben átadja a Vásárlónak.

Telefonos panaszkezelés

A Vásárló telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszát a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.

A panaszról készült jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a Vásárló részére.

A Szolgáltató telefonos panaszkezelése során hangfelvételt készít, amelyet öt évig megőriz.

Telefonos ügyintézés során készített hangfelvételt a Szolgáltató a Vásárló kérésére díjmentesen rendelkezésére bocsátja, továbbá a hangfelvétel meghallgatását ügyfélszolgálatán biztosítja, vagy kérésére elektronikus úton megküldi annak másolatát. A hangfelvétel hozzáférésének biztosítása iránti kérelmet a Szolgáltató a tudomásszerzéstől számított harminc napon belül teljesíti.

2. Írásbeli panaszok kezelése

Válaszadási határidő

A Vásárló írásbeli panaszát a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Ha a Szolgáltató a Vásárló panaszát elutasítja, álláspontját indokolni köteles.

Ha a Vásárló nevét és lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, panaszának részletes leírását elmulasztja, panasz elbírálásához szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékokat nem ad át, a Szolgáltató a panaszt nem köteles megválaszolni.

A Szolgáltató az általa biztosított elektronikus felületen/űrlapon benyújtott panaszt a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolja.

Dokumentáció megőrzése

A panaszról felvett jegyzőkönyvet az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi válasz másolati példányát a Szolgáltató három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok felhívására bemutatja.

3. Jogorvoslati lehetőségek

Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, a Vásárlót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza az illetékes hatóság és a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.

Békéltető testület elérhetőségei: bekeltetes.hu/udvozlo
Fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei:
fogyasztovedelem.kormany. … /fogyasztovedelmi_hatosag

3.1. Békéltető testületi eljárás kezdeményezés

A panaszok intézése és a fogyasztók tájékoztatása során a Szolgáltató együttműködik a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületekkel, valamint a fogyasztóvédelmi hatóságokkal.

A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a székhelye szerinti békéltető testületnél vagy – valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal – az MKIK-nál írásban, visszavonásig érvényes általános alávetési nyilatkozatot tett.

A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlókat, hogy békéltető testülethez fogyasztónak minősülő Vásárlók mellett az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet és az a fogyasztó is fordulhat, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, továbbá az a vállalkozás is fordulhat, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el.

3.2. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

A fogyasztóvédelmi hatóság eljárásának megindítása előtt a Vásárló köteles közvetlenül megkísérelni a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.

A fogyasztóvédelmi hatóság eljárását a Vásárló akkor kezdeményezheti, ha a Szolgáltató megsértette a fogyasztóvédelmi jogszabályokban foglalt rendelkezéseket, különösen a forgalmazással, szolgáltatásnyújtással, panaszkezeléssel, ügyfélszolgálattal, termékek minőségével, összetételével, csomagolásával, árazásával, szavatossági és jótállási igények intézésével, valamint a fogyasztói tájékoztatással kapcsolatos kötelezettségeit.

A fogyasztóvédelmi hatóság felé benyújtott kérelemnek tartalmaznia kell:

a Szolgáltató nevét és székhelyének címét,
a kifogásolt magatartás elkövetésének helyét,
a kérelem tárgyának rövid leírását a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen a Szolgáltatónak a Vásárló megkeresésére adott válaszlevelét, a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, postai vagy elektronikus úton benyújtott panasz esetében a feladás igazolását szolgáló dokumentumot.

A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása a jogsértés bekövetkezését követő három éven túl nem indítható meg. Ha a jogsértő magatartás folyamatos, a határidő a magatartás abbahagyásakor kezdődik.

A fogyasztóvédelmi hatóság eljárásában – az általuk védett fogyasztói érdekek védelme körében – ügyfél jogai illetik meg a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületeket is.

Ha a fogyasztóvédelmi hatóság megállapítja a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértését, többek között elrendelheti a jogsértő állapot megszüntetését, megtilthatja a jogsértő magatartás folytatását, határidő tűzésével kötelezheti a Szolgáltatót a feltárt hibák megszüntetésére, vagy fogyasztóvédelmi bírságot szabhat ki.

4. A Szolgáltató eljárása ismételt panaszok esetén

Ha a Vásárló korábban már érdemben megválaszolt panaszával azonos tartalmú, új információt nem tartalmazó panaszt nyújt be újra, annak kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti. A szolgáltató ugyancsak mellőzheti az azonosíthatatlan személy által tett panaszok kivizsgálást is.

5. Az írásbeliség teljesítése

A Szolgáltató írásbeli panaszkezelési kötelezettségeinek levél, telefax vagy elektronikus úton egyaránt eleget tehet, amennyiben az alkalmazott eszköz lehetővé teszi az adatok tartós tárolását és változatlan formában történő megjelenítését.

V.Egyéb rendelkezések, tájékoztatások

1. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy
a. az adatkezelését biztosító szerverek éves elérhetősége meghaladja a 99,9%-ot. Az adatok védelme érdekében rendszeres mentések készülnek, így adatvesztés esetén az eredeti tartalom visszaállítható,
b. a tárolt információk MSSQL és MySQL adatbázisokban kerülnek elhelyezésre, az érzékeny adatok erős titkosítással védettek, amelyhez a processzorba integrált hardveres kódolási megoldásokat alkalmazunk.

2. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy Webáruház honlapján a Sellvio értékelési rendszere működik.
a. Az értékelési rendszer nem az egyes termékeket, hanem magát a webshop működését értékeli, kizárólag valódi vásárlók véleményei alapján.
b. A véleményezés során a következő biztonsági technikai intézkedések kerülnek alkalmazásra:
i. Az értékelés lehetősége kizárólag a vásárlást követően aktiválódik. A rendszer a webáruháztól függetlenül működik, és a véleményeket a Sellvio (ErdSoft Kft.: cégjegyzékszám: 06-09-030198, székhely: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.) tárolja.
ii. Értékelés leadására kizárólag a vásárlást követően, a megadott e-mail címre érkező meghívó alapján van lehetőség.
iii. Fontos tudni, hogy sem az értékelések, sem a vélemények törlésére nincs lehetőség – pozitív és negatív visszajelzések egyaránt megjelennek, így a rendszer hiteles képet nyújt a Webshop működéséről.